Este Curso es ideal para trabajar hasta como Auxiliar del Director de una Empresa del mejor nivel internacional.

Programa de Estudios

Cualidades de la Secretaria La Secretaria – Conocimientos Prácticos que debe Poseer la Secretaria - Cualidades Morales de la Secretaria Funciones de la Secretaria Conocimientos Imprescindibles - Las Funciones más Importantes de una Secretaria - Funciones de Administración de una Secretaria Capacitación de la Secretaria Cualidades Esenciales de la Secretaria - Bienestar en su Espacio de Trabajo - La Capacitación de una Secretaria Calidad Humana de la Secretaria La Comunicación en la Empresa - Rasgos Psicológicos de una Secretaria - La Calidad Humana de una Secretaria Características Necesarias de la Secretaria Características Necesarias - El Cuidado de la Imagen de una Secretaria Vestimenta y Vínculos Sociales Cuidados en la Vestimenta - El Porte y Modales de una Secretaria Los Vínculos Sociales Relaciones Sociales y Confidencialidad Relaciones con el Empleador - Relaciones Externas del Empleador - La Secretaria y los Rumores - La Información Confidencial Apariencia Correcta de la Secretaria El Anonimato Telefónico - El Vestuario de la Secretaria - El Cuidado de la Apariencia - La Apariencia Correcta Atención a Visitantes La Atención a Visitantes - Visitas y Situaciones Especiales Relación con El Jefe La Relación con el Jefe - El Contexto de la Secretaria La Atención Telefónica La Atención del Teléfono - El Dominio del Teléfono - Modalidades de Llamadas Redacción de Cartas Reglas para Redactar Cartas - Los Tiempos Verbales Las Mayúsculas La Secretaria y el Marketing La secretaria y el marketing - Las Relaciones Interdepartamentales - El marketing mix La Publicidad Publicidad - Objetivos y Funciones del Departamento de Publicidad Personal de Publicidad Publicidad y Atención al Cliente Presupuesto del plan de publicidad - El aviso publicitario - Atención al Cliente El Departamento de Relaciones Públicas Relaciones Públicas - Colaboración con otros departamentos Funciones del Departamento de Relaciones Públicas - Funciones del Departamento Comercial Elementos y Estrategias de Merchandising La comunicación - Estrategias de Merchandising - Tipos de compra en el punto de venta - Elementos del merchandising - Clases de cobertura Herramientas y Estrategias del Marketing Herramientas del marketing - Ciclo de vida de un producto Previsión de Ventas - Análisis de la Competencia - Estrategias del marketing - Estudios de mercado Computadoras y Máquinas de Escribir La Oficina Moderna - La Máquina de Escribir - La Computadora El Hardware - La Pantalla y el Teclado Impresoras, Fotocopiadoras e Internet Tipos de Teclas - La Impresora. Plotter, Mouse, Lápiz Óptico y Escáner - Internet y las nuevas redes de comunicación - Redes de Área Local - Transmisión Telefónica y Vía Satélite - Fotocopiadora Partes de la Fotocopiadora Partes de la Fotocopiadora - Clases de mercado y términos técnicos Comercio Internacional Comercio internacional - La oficina moderna Funcionamiento de un Fax La Historia del Fax - Las Máquinas de Fax en el Siglo XX El Funcionamiento Básico de un Equipo de Fax Envío y Recepción de Fax Piezas Básicas de un Aparato de Fax - Grabación del Mensaje de Bienvenida - Recepción de Mensajes - Borrado de un Mensaje Grabación de una Conversación - Elección de Respuesta Opciones del Menú para Configurar un Fax - Envío y Recepción de Fax